Prace S.C.

Вот, казалось бы, нет ничего страшного в отсутствии понимания: что есть PR-отдел, а что - пресс-служба. На первый взгляд, если эта терминологическая путаница и создаёт проблему, то исключительно теоретическую. Ведь, как говорил классик, “роза пахнет розой, хоть розой назови её, хоть нет”.

Но на практике аромат получается не столь утончённый: результаты работы Непонятно-но-красиво-названного-отдела  благоухают той субстанцией, что по классическому рецепту набрасывается непосредственно на вентилятор.

Почему так происходит?  

Может быть, корень всех коммуникативных бед в модной нынче политкорректности и неизбывных понтах: если назвать уборщицу “клининг-менеджером” или, например, “санитарным инженером”, то это способно поднять престижность данной должности как в глазах самой уборщицы, так и перед окружающими. А попробуйте произвести обратное понижение из менеджера в уборщицы - можете получить бунт одиночки.

Пример, возможно, не совсем корректный, но фактом остаётся то, что для многих людей очень важно, как именно их должность будет записана в трудовой книжке или на визитках.

Что звучит лучше и выглядит солиднее: зам. директора или вице-президент, секретарь или офис-менеджер, пресс-секретарь или PR-менеджер?

Сама по себе такая тенденция не опасна. Но если уборщица вместо выполнения своих прямых обязанностей начнёт разрабатывать графики оптимизации опорожнения мусорных корзин, составлять сравнительные таблицы эффективности использования моющего средства “Альфа” (ёмкостью 7,5 литров) в сравнении с “Бетой” (ёмкостью 8 литров)… Прячьте вентиляторы.

В то же время, если уборка будет продолжаться - такое усердие можно только приветствовать.

Есть и другой момент: непонимание сущности, целей и функций определённой должности или подразделения компании с последующей подменой понятий.

Проиллюстрировать можно так: если вы абсолютно не разбираетеся в собаках, но испытываете потребность в сторожевом псе, купите ли вы карликового пуделя?  Если никто вас не остановит и не просветит, то запросто.  И в будущем от предложенной овчарки откажетесь с чистой совестью: сторожевая (по вашему твердому убеждению) собака уже есть:  4 лапы, хвост, лает на чужих…

Правда, есть риск стать принципиальным противником охраны имущества при помощи собак. Вы на личном (!) опыте убедитесь, что сторожевой пёс игнорируется ворами напрочь. Следовательно, сама идея была порочна изначально и стоит попытаться завести гусей. Они, как широко известно, Рим спасли.

Возвращаемся к PR-специалистам и сотрудникам пресс-службы.

Пресс-служба. 

Полем действия последней, как вроде бы явствует из названия,  являются средства массовой информации. Как раз специально обученные люди из пресс-служб должны распространять новости, писать пресс-релизы, организовывать пресс-мероприятия, устраивать интервью, интересоваться здоровьем кошки главного редактора профильного издания и т.д., и т.п.

Способ измерения эффективности работы: количественно-качественный (как раз вот в этом случае можно считать упоминания, количествово журналистов на пресс-конференции, адекватность опубликованного материала начальному сообщению  и т.д.)

СМИ - это их всё. Во всех смыслах. Сотрудник (а тем более - руководитель) пресс-службы должен быть специалистом во всем, что касается прессы. Кто не знает - жуткая, нервная, непростая, но достойная и уважаемая работа.

Но за пределами журналистского мира (ну, включим сюда ещё и блогосферу) компетенция пресс-службы заканчивается.

  PR

Что, когда и кому говорить, а тем более - делать, решает не пресс-служба, а совсем другие люди.  Обычно это руководитель (он же топ), иногда  PR-директор. Вот из-за этого “иногда” некоторые юноши и юницы и бредят профессией пиарщика.

Так вот, в идеальном (как правило - не отечественном) случае PR-специалист не является исключительно прокладкой между журналистами и топ-менеджментом. Он чётко понимает, что происходит в родной структуре, кому происходящее не только интересно, но просто необходимо знать. Он помнит, что говорилось/писалось/думалось о его конторе. И пиарщик как мимнимум подозревает, куда движется его компания-работодатель и какие задачи придётся решать в будущем.  Соответственно, здумывается над ответами на сакральные вопросы: “Зачем всё это?” и “Что будет потом?”

Исходя из всего этого PR-специалист формирует (ну, должен вообще-то это делать)  столь многими нелюбимую коммуникационную стратегию и другие непонятные и “очковтирательские” штуки. И только потом начинает общаться с аудиториями, в том числе и с журналистами. Но функции PR-специалиста не ограничиваются общением со СМИ, о чем вот здесь писали весьма уважаемые профессионалы.

И с методами оценки работы пиарщика не всё так просто, количество “мельканий” в прессе здесь считать бессмысленно…

Так вот, я совсем не против совмещения одним и теми же людьми функций PR-отдела и пресс-службы, в большинстве случаев это имеет смысл. Множить специалистов по левой ноздре тоже абсурдно.

Но путаница в дефинициях приводит не только к печальным последствиям для самих “запутавшихся”, но и в какой-то мере дискредитирует PR как дисциплину и профессию в целом. А это уже совсем грустно…

Запись опубликована 07.10.2008 в 03:49 в следующих рубриках: Без рубрики. Вы можете отслеживать обсуждение записи, используя ленту RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с Вашего сайта.