Prace S.C.

На днях, будучи в Ялте, посетил одно местное интернет-кафе. Несколько просторных залов, хорошая техника, отличная скорость, диванчики и даже «подушки безопасности» на потолке, там, где он особенно низкий. В общем, всё по-умному и ради удобства клиента.

Так случилось, что естественные нужды отвлекли меня от интернет-серфинга. И каково было моё удивление… «Туалет платный – 50 копеек». Зато с дистанционным электромагнитным замком. В первые минуты меня это жутко разозлило. Что за мелочность такая? Однако…

 Однако, получив возможность немного поразмыслить, я отнесся к этому иначе. 50 копеек – не та сумма, из-за которой человек, пришедший даже на час (не говоря о ночи), будет терзать себя. Наличие 40-50 компьютеров, работающих круглосуточно, обеспечивает более-менее постоянный поток желающих. Если сделать нехитрые расчеты, выходит, что санузел по прибыльности сравним с 1-2 компьютерами.

Да, некрасиво, может даже жестоко, но как говорится «it’s business».

МОРАЛЬ: если Ваш бизнес-процесс позволяет ввести дополнительные расходы для каждого потребителя, без ущерба (или незначительного) количеству потребителей, то стоит об этом задуматься. Это могут быть вспомогательные, но очень необходимые (как в этом случае) сервисы или просто повышение цены на основной товар.

Еще один пример: некоторые службы доставки цветов. Недорогие букеты, но приличная стоимость доставки.

А владельцу интернет-кафе я бы посоветовал организовать возможность заказать зеленый чай (или другие способствующие напитки).

:)

Запись опубликована 07.02.2008 в 15:17 в следующих рубриках: Мысли, Наблюдения. Вы можете отслеживать обсуждение записи, используя ленту RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с Вашего сайта.