С шиком, блеском и… впустую.
Не так давно был в Ялте. Есть там такой поселок – Массандра, где и находится известный Массандровский винзавод. В период майских праздников проходило открытие местной бани. Готовили её к запуску долго и с душой. Будучи поклонником банных процедур, я не смог отказать себе в удовольствии посетить новое заведение.
Красивое здание, на входе встречает директор в костюме и приветливый персонал. Дизайн везде продуманный, всё новенькое – красота. Внутри аналогично: душевые с массажными головками, хорошее дерево в парилке, отдельная парилка для гипертоников и куча других приятных деталей.
Всё бы хорошо, только вот посетителей там не было. Чистота, блеск, пустота. Странно?
А всё почему - потому что думали не о потребителе, а о собственных амбициях.
Позже, общаясь в городской бане (старенькой и обшарпанной) с местными банщиками, еще раз убедился в правильности своей догадки. Всё очень просто: в новой бане нельзя пользоваться вениками.
А получилось как в известной сказке: «Родила царица в ночь ни то….»
Ни то сауна, ни то баня. Парилка сухая, но нет бассейна. А с вениками нельзя.
Самое интересное, что ситуация с банькой очень типичная. Очень часто допускаются вот такие ошибки в позиционировании. И не менее часто на это расходуются немалые бюджеты.
Рекомендую прочитать:
21.05.2008 в 23:11 Цитировать
Не сработал дизайн. Здоровый дух и традиции в этом бизнесе поважнее любого маркетинга выходят)
21.05.2008 в 23:32 Цитировать
Так венички-то - это тоже часть маркетинга.
23.05.2008 в 11:05 Цитировать
Интересно…а почему же все-таки веничками нельзя было пользоваться? Мне всегда, казалось, что баня и веники не могут существовать друг без друга… Чем же все-таки руководствовались менеджеры.. Скорее всего они сами ни разу в баню-то и не ходили..
23.05.2008 в 11:30 Цитировать
Та сто пудов. Какая ж это баня. Это сауна без бассейна получается. В бане бьют веником.
23.05.2008 в 11:37 Цитировать
Ха! Это что, вот я как-то в той же Массандре (или в Мисхоре?) видел в одном доме отдыха великолепную сауну, оформленную резным дубом. Только вот про вентиляцию забыли напрочь и про механизм откачки воды из бассейна - туда налить можно, а обратно хоть вёдрами вычёрпывай. И не фильтруется водичка-то….А Вы веники-веники))