Вредные советы или «Реклама – продаёт!»

Вот говорят: «Реклама должна продавать». И в это верят и многие рекламисты, и «потребители», и заказчик, который тоже для кого-то является «потребителем». А ведь это жуткое заблуждение.

По моему глубокому и очень личному убеждению, реклама может и должна помогать продавать. Точно так же, как костыль может и должен помогать ходить.
Но требовать от рекламы, чтобы она сама по себе «продавала» так же абсурдно, как и отправить костыли в самостоятельный поход в супермаркет.

Давайте представим, что мы заказали и оплатили рекламную кампанию, она прошла, а продажи не поднялись. Конечно, мы уверены, что виновата в этом исключительно «плохая реклама». Потому что с ситуациями, которые я приведу в качестве примеров, мы, разумеется, никогда не сталкивались. А если и сталкивались, то какое отношение это всё имеет к продажам? И вообще – я всё это придумал, чтобы оправдать «бездарных» рекламистов.
Итак, вот в каких ситуациях мы, заказчики, имеем полное право проклинать плохую рекламу:

«Море на замок». Наш магазин работает с 8 до 17, с перерывом на обед. У нас два выходных: суббота и воскресенье. Мы абсолютно справедливо думаем, что если покупатель задастся целью приобрести наши уникальные телефоны/украшения/нижнее бельё, то он найдёт способ отпроситься с работы. Ну, или больничный возьмёт.

«Штанов нет». Если мы не успели завезти партию товара, если у нас закончились свободные телефонные номера, если запасы дефицитного хозяйственного мыла регулярно заканчиваются к обеду, если очередь в нашем автосалоне растягивается на полгода – это проблемы покупателей. Надо быть терпеливее и смиреннее.
И ещё это неплохая возможность дополнительного заработка для продавцов: «Только для Вас, последняя штука осталась, но надо доплатить…Вы же понимаете».

«…табак, перегар и щетина». Когда человек покупает шаурму, страховой полис, молочную смесь для грудных младенцев, ему плевать, как выглядит, говорит и пахнет продавец? Мы же не продавца покупаем. И не чистую витрину.

Даже если кредитный консультант в банке занят раскладыванием пасьянса, то надо просто подождать. Может, человек стресс снимает. В конце концов: «Изю надо учить, Изю не надо нюхать».

«Вторая свежесть». Мы же не будем выбрасывать непроданный, но слегка просроченный продукт? А несколько ремонтированный телевизор? И если в колбасе мяса несколько меньше, чем задумано технологом, так рабочие тоже люди и любят мясо. Колбасу всё равно купят, была бы реклама.
Короче, на любое «г&&&о», найдется свой «ло&».

«Без процентов*». Так мы заманим покупателя. Он не заметит «звёздочку». Даже когда он внимательно прочитает договор мелким шрифтом (если мы договор дадим прочитать) и поймет, что его несколько …э-э-э, ввели в заблуждение, то никуда не денется.
Ещё очень хорошо пообещать скорость интернет-канала в 3 Мб*. Всё честно: НАШ канал её даёт, а покупателю не обязательно знать, какой канал будет у НЕГО. Договорчик-то уже подписан.
Ещё варианты: «Натуральный сок*», «Безлимитный*», «Всего 1,5 коп.*», «Без залога*», «120 грн/день*», «От 10 000 грн.*». Фантазируйте дальше сами…
Покупатели смешные и наивные, как дети, – ну кто же верит рекламе. Рекомендую* этот способ всем*.

«Самые поездатые поезда». Обязательно требуйте от рекламистов использовать слова: «качество, оптимальная цена, европейские стандарты, высокая надёжность». Не надо искать реальные преимущества своего товара или услуги – это может потребовать мысленных усилий. Можно устать.
Позиционирование и отстройку от конкурентов придумали буржуи, забудьте об этом. Чтобы выиграть конкурентную войну на рынке подгузников, достаточно написать: «Лучшие подгузники» (если конкурент успел первым – смело пишите «самые лучшие подгузники». Говорят, это увеличивает продажи вдвое).

Вот так. Если у вас нет рук, ног и желания ходить – покупать костыли бесполезно. Если у вас нет товара, если он отвратительного качества, если ваши продавцы плевать хотели на клиентов, если вы обманываете людей, если не знаете, чем ваш товар или услуга отличается от конкурентных – идите в рекламное агентство и давайте им денег.

Они профессионалы, они что-нибудь придумают, предложат волшебную таблетку (на профессиональном сленге – «креативную идею») и продажи сразу же вырастут. А вам ничего не надо будет делать. Совсем. Ну, разве что от пролежней лечиться…

P.S. В продолжении темы звездочек в рекламе, пост Константина Бочарского (Журнал “Секрет Фирмы“)