Стратегия и тактика войны за потребителя
Prace S.C.
Книга мыслей, жалоб и предложений
Маркетинговый эксперимент
Ворлапаст
Проверка на свинство

Знаете самый простой способ сделать так, чтобы все усилия и деньги, потраченные на рекламу, оказались бесполезными и даже нанесли вам вред?
Вот рецепт: сделайте в рекламе ошибку. Чтобы эффект получился максимальным, недостаточно опечататься или потерять запятую. Здесь надо проявить фантазию и сделать смешную, глупую смысловую ошибку.
Как видно на фото вверху, в Киеве нам предлагают “биток свинячий” (по русски читается - “бытОк свынЯчый). Да, современные словари украинского языка допускают, что “свинячий” - изготовленный из шкуры или мяса свиньи. Но большинство старых-добрых (читай - академических) словарей настаивают, что “свинячий” - это 1) свинский; 2) предназначенный для свиней. В любом случае, согласитесь, просто свинство предлагать такой продукт покупателям.
Примеры употребления этого слова тоже не очень вдохновляют на покупку битка: http://lcorp.ulif.org.ua/dictua/
Кстати, в украинских сёлах до сих пор варят “свинячу кашу” - варево, которым откармливают поросят. Поверьте моему личному опыту - выглядит это всё совсем не аппетитно. Разумеется, у многих киевлян есть родственники или друзья в селе, занимающихся разведением этого национального зверя, то есть - многие прекрасно улавливают языковую тонкость. Но, как оказалось, не рекламисты.
Вообще, этот сорт мяса часто подкладывает свинью (уж простите за речевую вольность). Например, вот такую:

Смешно? Не знаете, как такое возможно в принципе? Хотите увидеть загадочное животное “свинину”, но попробовать мясо как-то побаиваетесь?
А вы уверены, что ваша реклама не вызывает отнюдь не восторженную улыбку на лицах ваших потенциальных клиентов?
Да, конечно, отправлять каждую рекламную листовку на экспертизу на кафедру лингвистики какого-нибудь серьёзного института может быть накладно.
Но неужели хотя бы один учитель русского (украинского, казахского и т.д.) языка откажется за 10-20 долларов поправить красной пастой писанину очередного “гламурного креативщика”?
Как мне кажется, это невысокая плата за то, чтобы, как минимум, проявить уважение к своим клиентам, а как максимум - серьёзно не “освинячиться”.
Правильный маркетинг с “изюмом”
Отличный пример правильного подхода к продажам. Комментировать не буду - все очевидно, да и просто лень.
“Мда, наблюдал как в фотомагазине старый продавец блестяще раскрутил толстосума на покупку дорогущей камеры.
Сначала молодой продавец тараторил без умолку, рассказывал про характеристики, возможности, кидался непонятными терминами. Клиенту - пофигу, он видимо вообще в фотоделе не шарит.
Тогда молодой для сравнения снял его обеими камерами (вторая - подешевле) слил на ноут, и пытается дальше втирать по терминам и науке. Шум на весь лабаз, но все до лампочки.
И тут из подсобки выходит старый, седой продавец. Молча подходит к ноуту, и увеличивает на весь экран глаз покупателя, в зрачке которого вполне отчетливо отразился продавец с камерой, прилавок, стенды и даже видно время на настенных часах.
Толстосум молча выкладывает деньги (под сотню килорублей) забирает камеру и также молча уходит.
Взято с башорга.
Пример для “онолитегов”
Наткнулся на фразу:
Исполнительный вице-президент АВТОВАЗа Ян Венсан рассказал об антикризисной программе завода газете «Ведомости».
«У нас есть уверенность, что после кризиса российский рынок начнет быстро расти», — заявил Ян Венсан.
По прогнозу АВТОВАЗа, в 2010 г. рынок либо немного снизится, либо немного вырастет, но с 2011 г. начнет расти в среднем на 21% в год.
Оказалось нет, все правда. Тут черным по белому так и написано.
Про ценность таких заявлений распространяться не буду.
Но очень веселит тенденция таких честных и профессиональных прогнозов на ближайшую переспективу. Правильно, а вдруг припомнят слова эксперта в следующем году? Ай-яй-яй, как некрасиво может получиться. А так хорошо: ” Я ж говорил! Я мегаоналитег! Дайте мне бонус”.
А до 2011 или падшах умрет, или ишак сдохнет. Или забудут. Молодец, дядька. Рекомендую отечественным оналитегам и политикам брать на вооружение - от чистого сердца.
Креатив: случайные негры строители

О креативе уже писали все ленивые, не удержались в своё время и мы.
Но сейчас я хочу поделиться двумя случаями (второй - чуть позже, в следующем посте) “случайного” креатива. То есть люди вроде бы ничего такого и не хотели, но вот так получилось.
При первом взгляде на грузовичок, я страшно возрадовался: как же, нашлись смелые предприниматели, назвавшие свою фирму “НЕГРСТРОЙ”! Даже идея поста родилась - про новое поколение рекламодателей…
Не было бы счастья… Да кризис пришёл
В одном маленьком магазинчике, в одном спальном районе одного города-спутника одной украинской столицы на прилавке лежит рекламка: цветной лист формата А-4, глянцевый, яркий.
На листе, ровно посередине надпись: “Новинка!”. Окружают надпись изображения бутылок с пивом, не характерным для данной местности.
Судя по сорту пива “Диканька” (или “Диканьские вечера” - не помню), на бумажке представлен ассортимент пивзавода, родом из Полтавщины. Одним словом - завода не местного, не гигантсткого, никогда не претендовавшего на роль “национального брэнда”. В супермаркетах это пиво лично мною тоже замечено не было…
- О, у вас появилось новое пиво?
- Да нет, только рекламка. Сказали, если будут спрашивать, тогда подумают - может, будут завозить.
Я спросил. Может, еще кто-то спросит. Ответы не фиксируются, продавщице глубоко наплевать и на клиентов, и на новое пиво. Промоутеров/опросчиков не замечено.
Как люди, положившие на стойку рекламку, собираются получать обратную связь - неизвестно. Что такой подход им даст - аналогично. Почему они думают, что помятая бумажка, никак не связанная с продуктом на месте, полезна - загадка.
И главное: я захотел этот продукт! Т.е. рекламка сработала. Но продажи не было и не могло быть. И, возможно, не будет из-за отсутствия продукта. А эти удивительные люди, к сожалению, никогда не узнают - почему. Кризис же, крупные компании “держат рынки”…
Но тем не менее радует, что появились первые робкие попытки залезть на рынок, традиционно удерживаемый “ведущими отечественными компаниями”. Возможно, это происходит и не из-за хорошей жизни, но происходит.
А пиво это буду “спрашивать” регулярно, очень может быть, что и поможет.
Как сэкономить на наших услугах
Я очень редко что-то рекомендую читать. Точнее, делал это всего лишь один раз, вот тут.
Это не потому, что я жлоб - просто мало новых, но действительно полезных штук в Сети попадаются.
Вот эта штука реально полезна. Тут собрано очень много из того, что знать надо. И почти нет ерунды.
Теперь об экономии. Если прочитаете, то очень может быть, что решите свои проблемы самостоятельно.
Или же мы с вами сэкономим кучу времени, которое обычно уходит на взаимопонимание. Ну, и ваши деньги, конечно.
Чего-то недопонимаю
Некотрые банки ведут себя очень странно.
И интересен даже не сам факт такого поведения, которое смахивает на махровое мошенничество, а некоторые возможные выводы.
Можно списать все на ошибки, “устаревшие базы” и т.д. Такое может быть. Но устарели “базы” очень сильно вроде бы именно в последнее время.
Моя любимая версия о “частной инициативе” какого-нибудь начальника отдела разбивается о мною же услышанную история:
“В одном отделении банка не сошёлся баланс.
Каждое воскресенье, по пятницам…
В украинском языке есть слово “тиждень”, которое в переводе на русский означает “неделя”.
Также имеется и слово “неділя”, которое, в свою очередь, переводится как “воскресенье”.
Поэтому фраза (картинка кликабельна), сфотографированная мною в киевском метро, свидетельствует либо об интересной (но спорной) идее привлечения внимания при помощи сознательных ошибок, либо…
А может это издевка? Из серии - “когда рак на горе свистнет”?
У нас можно выиграть автомобиль! Кадое воскресенье, по пятницам…
О важности сношений с потребителем
В подтверждение разговоров о важности всех точек соприкосновения с потребителем, свеженький диалог по телефону:
- Добрый день, это интернет-провайдер “Х.З.К”?
-Да, что вы хотели?
-Я хочу уточнить по поводу условий подключения к интернету, скорости.
-Ой, извините, у меня компьютер что-то висит, не могли бы вы завтра перезвонить?
Занавес :)
Вставьте сюда, что захотите, например: текст, картинку, рекламный блок и.т.п



