О важности сношений с потребителем

В подтверждение разговоров о важности всех точек соприкосновения с потребителем, свеженький диалог по телефону:

- Добрый день, это интернет-провайдер “Х.З.К”?

-Да, что вы хотели?

-Я хочу уточнить по поводу условий подключения к интернету, скорости.

-Ой, извините, у меня компьютер что-то висит, не могли бы вы завтра перезвонить?

Занавес :)

Рекомендую

Всем, кто спорил со мной о том, что частицу “НЕ” НЕльзя употреблять в околорекламных текстах.

А также тем чудным девочкам, что порадовали фразой: “Кампания круглодичная, поэтому мы нарисовали  круг”.

И тем, кто с умным видом пускает девочек с шариками раздавать листовки возле переходов с целью “укрепления бренда и повышения лояльности потребителей”.

Вам будет интересно почитать. Букафф много, но увлекательно.

“Всё любопытственнее и любопытственнее” (С)

В продолжение “Презириады” о неудобных вопросах к гаранту Конституции, сборе средств голодающим министрам и других веселощах.

Я готов взять назад свои слова: “обвинять пиарщиков Президента в идиотизме не стоит”. И, если найдутся желающие, - публично извинюсь за ненамеренное введение аудитории в заблуждение.

Вот это - настоящий, махровый идиотизм.

Кризис безответственности или розовая украинская мечта

Не так давно прошла акция “Достали!”, которая началась с появления Манифеста среднего класса.

Средний класс решился посигналить и подудеть. После того, как нас кинули в очередной, далеко не первый раз, это, наконец, ДОСТАЛО. Мы подудели, чтобы заставить власть задуматься. Вопрос: а не время ли задуматься нам?

О лукавой мечте

“…в кредитных муках, умирает украинская мечта о том, каждый, кто умеет и хочет работать, способен достичь достатка и жить по-человечески – в своей квартире, ездить на своей машине, иметь разнообразный и качественный досуг, а отпуск и Новый год проводить в Турции и Карпатах”, – пишет Романенко в “Манифесте среднего класса”.

Автор этих строк не против подудеть за такую мечту. Потому, что пока власть не начнет осуществлять хотя бы такие, простенькие мечты, она – не власть, а сборище рабовладельцев.

И того, что за этой недосказанностью,

Вопросы к Президенту и народные спонсоры

Собственно, история банальна и печальна: Президент Украины В. Ющенко 16 декабря должен был поучаствовать в интернет-конференции  «Підсумки року та погляд у майбутнє».

В связи с этим в интернете начался сбор вопросов и голосование за них. Результат получился достаточно страшненький и противненький. Но закономерный, учитывая общую обозлённость народа, непонятки с кредитами/доларом/экономикой/энергетикой и т.д.  В общем - а что вы хотели?

Организаторы конференции почесали затылки и красиво её перенесли, потому как срочно надо решать вопросы с энергетикой/…. (см.выше) и времени ну просто совсем нет.

На “Пыарвебе” даже затеяли кейс на эту тему под лозунгом: “А что бы ты посоветовал пиарщикам Президента?”.

ИМХО, все три начинания были более-менее правильными.

“Оранта” и плохие люди. Часть II.

Я попробую собрать воедино версии, высказанные в комментариях к предыдущей записи. В связи с этим коммунистом автором прошу меня не считать. А если и считать - то с большими оговорками.

Итак, что произошло между страховой компанией “Оранта” и плохими людьми? Официальная версия гласит, что плохие люди разослали по интернет-изданиям и оффлайновым СМИ СПАМ (?) от имени СК, в котором чётко и однозначно сообщалось: “Компания банкротится. Всем спасибо, все свободны”. СК “Оранта” отреагировала очень быстро  и все это опровергла.

Теперь злоумышленников ловят, а СК поднимает сама себе настроение.

Версии о целях всей этой истории, как и следовало ожидать, разделились на два основных типа: плохие люди действительно хотели сделать бяку “Оранте” и СК симулировала имиджевое членовредительство. Если быть проще и попробовать поверить в официальную версию, то варианты могут быть следующие.

Атака.

Любой более-менее соображающий человек понимает, что СМИ такую новость сходу в печать/эфир не пустят, а попробуют проверить элементарнейшим образом: обратившись непосредственно в компанию. И получится то, что получилось.  Чего  теоретически могут добиться атакующие?

“И шо ви таки хотели этим сказать?” или “Оранта” и плохие люди. Часть I.

Итак, существует две (2) ссылки. Разумеется, они не просто так, а кому-то нужны. Некто старался, придумывал, планировал, рассылал и т.д.  Работал, в общем.

Меня интересует ответ на несколько вопросов. А именно: “зачем всё это?” и “что будет потом?”.

Уважаемые дейтсвующие и будущие коллеги и сообщники (Дмитрий и Василий в частности), в связи с тем, что морда-к-морде мы никак в ближайшее время не сможем провести дискуссию, прошу свои аргументированные версии излагать в комментах.

Такое себе дистанционное обучение, да.

Вот первая ссылка, а вот и вторая .

Жду версий. Отвечу здесь же.

Спрос на телевизоры падает… Но будет расти на утюги

И паяльники тоже, судя по всему, в цене поднимутся. И пишу я это не просто так. Просто знакомому позвонили из банка, перед которым знакомый регулярно и без просрочек погашает платежи по кредиту и сказали буквально следующее:

“Срочно откройте у нас депозит на 6 000 грн. Иначе процентную ставку по кредиту вам поднимем с 13 до 30%. В долларе”.

Вот так вот клиентоориентированно и цивилизованно.

Так что биты прикупить тоже не помешает.

У вас тоже кризис?

Сегодня вопрос в аське:

- Добрый день, почему так давно не обновляете свой блог, по вам тоже ударил кризис?

- По нам ударила лень. Исправимся. :)

Имеем честь подарить Вам….

Моё дело подарок подарить, а ты уж думай, что с этой хренью делать.

(мультфильм “Масяня”)

“Мне в прошлом году страховая компания “Г****-С****” подарила мешок жевательных резинок (отвратительных на вкус), часы в виде зеленого человечка, которые так и не включились, календарь (в котором 31 сентября и 1 октября - оба в среду на 44 неделе) и здоровенное зеленое полотенце с логотипом. Я, естественно, положил полотенце в шкаф и забыл. Однажды моя девушка пошла мыться и взяла это полотенце с собой. Короче, когда она начала вытираться им, полотенце полиняло и она оказалась вся зеленая. “

Не маразм ли это? Вот такая “щедрость” - она сплошь и рядом. В прошлом году видел промо-акцию, где за покупку сигарет давали компасы, которые не работают и фонарики, которые не светят. И как я ни пытаюсь представить себе  человека, который принимает решение “Дарить будем это”, у меня ничего не получается, а ведь они рядом где-то ходят.

Чего уж заморачиваться, можно закупать на “блошиных” рынках ржавые гаечные ключи, болты, отвертки - их ведь тоже можно подарить. А на сэкономленные деньги выдать премии рекламщикам, за изобретательность.