Prace S.C.

Бывают случаи, когда совсем не обязательно учиться на своих ошибках. Достаточно только посмотреть, как их делают другие.

Сегодня интересовался прайсами на услуги полиграфии Симферопольских типографий и полиграфических фирм.
Несколько контор предложили приехать лично и «посмотреть прайсы, потому что в электронном виде их нет».

Это серьёзный недочёт. Ладно, ещё можно понять, если фирма находится в центре города в удобном месте. Но предложение ехать в другой конец города или на какую-то окраину совсем не воодушевляет. В одном агентстве на предложение выслать прайс голос на другом конце телефона ответил категорическим отказом.

Мне пытались объяснить, что их главное отличие от конкурентов - это качество. И они не хотят становиться в один ряд со всеми, чтобы их «тупо сравнивали и выбирали более дешёвое».

Мне предложили лично приехать к ним в офис и удостовериться в качестве изготавливаемой продукции. «Ничего, что переплатите 50 гривен, зато качество какое!». Коллектив предложил мне позвонить ещё раз и попросить выслать образец продукциит эл. почтой или факсом. Всего несколько агентств без лишних вопросов отправили свои прайсы. (more…)

Некоторые коллеги, видимо, очень буквально понимают идею, что потребителя нужно заинтересовать. Вот они и пытаются заинтересовать, забывая, чем это нужно делать.

Из сообщения компании:

«МТС продолжает развивать направление мобильной рекламы и предоставляет своим абонентам еще одну уникальную возможность - принимать рекламные и информационные SMS-сообщения и получать за это вознаграждение на свой счет».

МТС* здесь понять можно: а почему бы и нет, собственно? Но вот рекламодатели…

По этому поводу у меня родилась бизнес-идея. Дарю её всем. Безвозмездно.  Агентство помогает мне как потребителю получить кредит на плазменный телевизор, который я так хочу, и крутит мне по нему рекламу. Я её смотрю, а мне за это платят деньги рекламодателей. Так я погашаю кредит.

Впрочем, можно и упросить: просто купить мне телевизор, чтобы я мог смотреть рекламу.

Коллега Павел Евсюков предложил еще более интересную бизнес схему. Можно оснастить билл-борды платежными терминалами. Очень здорово: подошел, посмотрел на щит, провел карточкой, и деньги пошли на депозит.

Бред? Может здесь есть какой-нибудь тонкий психологический механизм? :)

____________
* МТС-Россия.

Милые барышни,

Все вы разные, но мечтаете о почти одних и тех же вещах, делаете похожие поступки. Они порой одинаково предсказуемы или наоборот спонтанны, но в каждой из Вас есть что-то такое… Своё.
Когда едешь в транспорте и видишь проходящее мимо лицо, иногда начинаешь невольно представлять, как оно может улыбаться, смущаться, плакать и обижаться, как она готовит и смотрит на своих детей….
И я не говорю только о молоденьких симпатичных девочках, это было бы сродни тому, как говорят о маленьких годовалых детках - они нравятся всем.
Я говорю и о совсем еще маленьких женщинах, которым только предстоит познать, что же это такое «Быть женщиной», говорю о раскрашенных в разные цвета, едва оформляющихся подростках, смело пользующихся маминой помадой. Говорю и о тех смелых и сильных женщинах, которые покоряют просторы бизнеса. И о тех, лицо которых уже покрыли морщины, тех которые улыбаются своим внукам.
И все вы прекрасны.
Милые, знайте, как бы мы себя не вели, мы всегда вас ценим и любим.

Статья вошла в февральский номер журнала “Маркетинг и Реклама”

Называть «маркетингом впечатлений» любое действо, вызывающее положительные эмоции у клиента, на мой взгляд, неправильно. Да, веселить, развлекать и радовать потребителя – дело полезное и даже необходимое. Но зависимость продаж от эмоционального настроя покупателя известна со времен возникновения товарно-денежных отношений, а, возможно, и раньше – с эпохи меновой торговли. Понятно, что вероятность обмена ноги мамонта на плетёную корзинку возрастает, если охотник симпатичен корзинщику. Если же нет, то обмен в лучшем случае не состоится, а в худшем – в качестве аргументов могут быть использованы дубинки и каменные топоры.

И не совсем корректно выдавать старые истины за самые свежие маркетинговые разработки.

И всё-таки experiential marketing как явление существует. И действительно является очередным шагом к сближению участников рынка.

В чем же разница между традиционным подходом и новыми веяниями?
(more…)

На днях, будучи в Ялте, посетил одно местное интернет-кафе. Несколько просторных залов, хорошая техника, отличная скорость, диванчики и даже «подушки безопасности» на потолке, там, где он особенно низкий. В общем, всё по-умному и ради удобства клиента.

Так случилось, что естественные нужды отвлекли меня от интернет-серфинга. И каково было моё удивление… «Туалет платный – 50 копеек». Зато с дистанционным электромагнитным замком. В первые минуты меня это жутко разозлило. Что за мелочность такая? Однако…

(more…)