Правильный маркетинг с “изюмом”

Отличный пример правильного подхода к продажам. Комментировать не буду - все очевидно, да и просто лень.

“Мда, наблюдал как в фотомагазине старый продавец блестяще раскрутил толстосума на покупку дорогущей камеры.

Сначала молодой продавец тараторил без умолку, рассказывал про характеристики, возможности, кидался непонятными терминами. Клиенту - пофигу, он видимо вообще в фотоделе не шарит.

Тогда молодой для сравнения снял его обеими камерами (вторая - подешевле) слил на ноут, и пытается дальше втирать по терминам и науке. Шум на весь лабаз, но все до лампочки.

И тут из подсобки выходит старый, седой продавец. Молча подходит к ноуту, и увеличивает на весь экран глаз покупателя, в зрачке которого вполне отчетливо отразился продавец с камерой, прилавок, стенды и даже видно время на настенных часах.

Толстосум молча выкладывает деньги (под сотню килорублей) забирает камеру и также молча уходит.
Взято с башорга.

Не было бы счастья… Да кризис пришёл

В одном маленьком магазинчике, в одном спальном районе одного города-спутника одной украинской столицы на прилавке лежит рекламка: цветной лист формата А-4, глянцевый, яркий.

На листе, ровно посередине надпись: “Новинка!”. Окружают надпись изображения бутылок с пивом, не характерным для данной местности.

Судя по сорту пива “Диканька” (или “Диканьские вечера” - не помню), на бумажке представлен ассортимент пивзавода, родом из Полтавщины. Одним словом - завода не местного, не гигантсткого, никогда не претендовавшего на роль “национального брэнда”. В супермаркетах это пиво лично мною тоже замечено не было…

- О, у вас появилось новое пиво?

- Да нет, только рекламка. Сказали, если будут спрашивать, тогда подумают - может, будут завозить.

Я спросил. Может, еще кто-то спросит. Ответы не фиксируются, продавщице глубоко наплевать и на клиентов, и на новое пиво. Промоутеров/опросчиков не замечено.

Как люди, положившие на стойку рекламку, собираются получать обратную связь - неизвестно. Что такой подход им даст - аналогично. Почему они думают, что помятая бумажка, никак не связанная с продуктом на месте, полезна - загадка.

И главное: я захотел этот продукт! Т.е. рекламка сработала. Но продажи не было и не могло быть. И, возможно, не будет из-за отсутствия продукта. А эти удивительные люди, к сожалению, никогда не узнают - почему. Кризис же, крупные компании “держат рынки”…

Но тем не менее радует, что появились первые робкие попытки залезть на рынок, традиционно удерживаемый “ведущими отечественными компаниями”.  Возможно, это происходит и не из-за хорошей жизни, но происходит.

А пиво это буду “спрашивать” регулярно, очень может быть, что и поможет.

Как сэкономить на наших услугах

Я очень редко что-то рекомендую читать. Точнее, делал это всего лишь один раз, вот тут.

Это не потому, что я жлоб - просто мало новых, но действительно полезных штук в Сети попадаются.

Вот эта штука  реально полезна. Тут собрано очень много из того, что знать надо. И почти нет ерунды.

Теперь об  экономии. Если прочитаете, то очень может быть, что решите свои проблемы самостоятельно.

Или же мы с вами сэкономим кучу времени, которое обычно уходит на взаимопонимание. Ну, и ваши деньги, конечно.

Маркетинговый оркестр: громче или тише?

Думайте, когда Вам предлагают пиар, который существенно улучшит Ваше положение. То же самое с рекламным роликом, креативным дизайном логотипа, WEB-сайтом и другими полезными штуками.

Вот представьте себе звонкую скрипку, которая что-то поскрипывает. Глухой контрабас, который тоже издаёт какие-то звуки. А еще где-то рядом мелодичные фортепиано и флейта.

И все они неплохи, и все они – инструменты.

Но в какой-то момент появляется человек, который знает истинное место каждой партии, знает момент, когда одни инструменты должны «замолчать», а другие заиграть. Он взмахивает смычком и……… (можно нажать:)

То же самое и с инструментами продвижения. Они все нужны, но у каждого должна быть своя партия, своё место. Очень важно, что бы место каждого знал и понимал один конкретный человек. Как минимум один.

На практике, особенно в некоторых крупных компаниях, как ни странно, всё выглядит иначе. Иногда играют все сразу, иногда по очереди, но главное это чтобы погромче.

Гоп-стоп маркетинг и секс

Меня ввергает в шок то количество энергии и времени, которое люди тратят на придумывание новых модных терминов, дисциплин и «уникальных» инструментов.
Вот, например, далеко не полный список «видов» маркетинга:

аромамаркетинг, партизанский маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг (он же buzz маркетинг), маркетинг впечатлений, разрешительный маркетинг, латеральный маркетинг (вроде бы, он же вертикальный маркетинг), мобильный маркетинг, интрамаркетинг, внутренний маркетинг, холистический маркетинг.

Много их, маркетингов, хороших и разных. И у каждого подвида есть свои родоначальники-гуру и адепты. Гуру умные книжки пишут и продают, адепты книжки покупают и на семинары ходят. А потом всем скопом наседают на клиента, берут с него денюжку и им хорошо.

Да, совсем неплохо, что есть «узкие специалисты»: левая ноздря, в конце концов, может и отличаться от правой. Другое дело, когда гуру занимается исключительно второй фалангой безымянного пальцы на левой ноге, ибо именно от неё, фаланги, проистекают все беды и горести.

Вот и я хочу стать гуру или, в крайнем случае, родоначальником нового направления в маркетинге.
Итак, незаслуженно обделённые вниманием, но перспективные отрасли маркетинга:

Гоп-стоп маркетинг
(известен также как «кирпичный» или «ломовый» маркетинг).

Внутренний маркетинг

Из интервью журналу Маркетинг и Реклама (номер март’08)

Каково Ваше понимание термина «внутренний маркетинг»?

На мой взгляд, некорректно считать «внутренний маркетинг» самостоятельной дисциплиной. Так же некорректно, как отбирать «хлеб» у кадровиков.

Термин родился из идеи внедрить модель «продавец-потребитель» в систему «работодатель-персонал». Работник выступает в качестве внутреннего потребителя такого продукта компании, как должность и сопутствующие ей блага и тяготы. Мысль разумная. Действительно, ориентируясь на обычного потребителя, мы стараемся удовлетворить его различные потребности, а работники те же люди с теми же потребностями.

Но было бы неправильно говорить о такой идее как о целостном явлении. По-сути ведь, просто новый философский подход в управлении персоналом.

Являются ли его синонимами «корпоративный маркетинг» и «интрамаркетинг»?

Маркетинг и белые кролики

 

На Симферопольском ж/д вокзале во время ожидания киевского поезда наблюдал следующее: человек в инвалидной коляске объезжал людей на перроне и просил милостыню. Картина, по большому счёту, привычная. Но кое-что, на мой взгляд, стоит подробного рассмотрения. И именно с точки зрения маркетинга.

Портрет героя: белый вязаный свитер, белая вязаная шапка с “ушами”, белые вязаные варежки, белые же штаны (видно, что одна нога значительно короче другой). Всё не белоснежное, но белое. Лицо разглядеть нельзя, виден лишь щетинистый подбородок и массивная оправа очков. На коленях сидит белый кролик и ест кусочек яблока. Пакет с яблоками висит сзади инвалидной коляски. Что ещё …  Да, пластиковая баночка для денег.

Процесс: человек с кроликом подъезжает к стоящим на перроне и молча протягивает баночку. Если туда кладут деньги, делает намастэ (складывает руки домиком и склоняет голову). Если не кладут - едет дальше. Кролик ест яблоко.

Я задумался, что бы сделали некие усредненные рекламист с маркетологом, если бы перед ними поставили задачу создать продукт “Нищий”?

Кто плетет сети для PEOPLEnet?

В сообществе рекламистов мнения по вопросу качества и целесообразности рекламной активности оператора PEOPLEnet разделились.
А вот здесь человек под никнэймом «Участник событий» (не верить ему особых оснований нет) прокомментировал ситуацию следующим образом:

«Планы развития компании подразумевали покрытие около 50% населения Украины до конца года. Отсюда и отказ от региональных компаний (которые изначально рассматривали). Другой вопрос - что не сложилось с покрытием, финансированием и много чем другим…» 

И всё-таки, на мой взгляд, основой проблем и убытков  PEOPLEnet является отнюдь не ошибочная рекламная стратегия. И даже не тактика.

Итак, почему это работать не может и не будет.

Маркетинг впечатлений: как продавать молотки и не приглашать крокодилов

  

Статья вошла в февральский номер журнала “Маркетинг и Реклама”

Называть «маркетингом впечатлений» любое действо, вызывающее положительные эмоции у клиента, на мой взгляд, неправильно. Да, веселить, развлекать и радовать потребителя – дело полезное и даже необходимое. Но зависимость продаж от эмоционального настроя покупателя известна со времен возникновения товарно-денежных отношений, а, возможно, и раньше – с эпохи меновой торговли. Понятно, что вероятность обмена ноги мамонта на плетёную корзинку возрастает, если охотник симпатичен корзинщику. Если же нет, то обмен в лучшем случае не состоится, а в худшем – в качестве аргументов могут быть использованы дубинки и каменные топоры.

И не совсем корректно выдавать старые истины за самые свежие маркетинговые разработки.

И всё-таки experiential marketing как явление существует. И действительно является очередным шагом к сближению участников рынка.

В чем же разница между традиционным подходом и новыми веяниями?

Маркетинг: PEOPLEnet – ловцы человеков

 

Часть 1.

Очень странное впечатление произвела история об опыте сотрудничества с ТМ PEOPLEnet, рассказанная на сайте компании BrandAid.

Брендостроители признаются, что, цитирую:

«Клиент с благодарностью воспринял предоставленную нами информацию, но, к сожалению, из-за неизвестных нам причин передал работы по неймингу и дизайну логотипа другому подрядчику».

Всё очень честно и порядочно. Да, работали. Да, клиент отказался, с кем не бывает. Просто делимся опытом и размышлениями по поводу.

Далее критикуется работа того самого «другого подрядчика»:

«Логотип интересен, но сложен для прочтения. Рекламная кампания, не передающая суть обещания, под общим названием: «Потому что люди хотят», и рекламные ролики, обращенные к массовому сегменту. В результате всего этого, по сообщениям средств массовой информации, компания продается, то есть ищется покупатель, который бы купил ее в том состоянии, в котором она сейчас находится».

Ну, согласитесь, не совсем красиво. Здоровая конкуренция, конечно же, очень полезна. Но бездоказательно обвинять коллег по цеху в непрофессионализме и, как следствие, нанесении ущерба заказчику – это от горькой и глубокой обиды.
Хотя понять BrandAid, по большом счёту, можно. Тем более, что никто не знает, как в действительности было дело…

Но разговор вовсе не о корректности ведения конкурентных войн.