Стратегия и тактика войны за потребителя
Prace S.C.
Книга мыслей, жалоб и предложений
Сущность рекламы: крОсота приЙдёт
“Суть всегда проста и неприглядна. Терминология делает ее сложной и привлекательной. Как только термин становится понятен всем, считайте, что его нет. Считайте, что пришла пора придумывать новый, еще более невразумительный. Логистика, дактилономия, геликософия…” ( “С нами бот”. Е. Лукин)
Щит реальный. Кто-то придумал “концепт”, кто-то сделал “дизайн”, кто-то это оплатил.
При создании шедевра, возможно (но ручаться не буду), звучали фразы типа: “лояльность потребителя”, “вау-эффект”, “НЛП-технологии”, “композиция”, “мессидж”, “идея рекламы”. И я уже об этом писал.
Может, всё было проще: “Братан! Это всех порвёт! Это круто!”.
Но чем дальше, тем крепче моя уверенность - 90 % маркетологов, политтехнологов, дрочеров коучеров и прочих модных товарищей делают и предлагают именно “крОсоту”. Просто кто-то лучше орфографию знает, а кто-то хуже.
Думаете, навожу тень на плетень и “пиарю” себя умного и любимого? А прикиньте-ка на счётах, сколько в вашем окружении разумных людей, которые могут придумать и сделать рабочее “нечто”? Какова их плотность на квадратный километр?
Если считаете, что в маркетинго-рекламных-пиаровских конторах эта плотность выше и поэтому “заказчик не должен разбираться в тонкостях” (читай - думать)… КрОсота к вам обязательно приЙдёт. И хорошо, если не в сопровождении пушистой северной лисички.
Не было бы счастья… Да кризис пришёл
В одном маленьком магазинчике, в одном спальном районе одного города-спутника одной украинской столицы на прилавке лежит рекламка: цветной лист формата А-4, глянцевый, яркий.
На листе, ровно посередине надпись: “Новинка!”. Окружают надпись изображения бутылок с пивом, не характерным для данной местности.
Судя по сорту пива “Диканька” (или “Диканьские вечера” - не помню), на бумажке представлен ассортимент пивзавода, родом из Полтавщины. Одним словом - завода не местного, не гигантсткого, никогда не претендовавшего на роль “национального брэнда”. В супермаркетах это пиво лично мною тоже замечено не было…
- О, у вас появилось новое пиво?
- Да нет, только рекламка. Сказали, если будут спрашивать, тогда подумают - может, будут завозить.
Я спросил. Может, еще кто-то спросит. Ответы не фиксируются, продавщице глубоко наплевать и на клиентов, и на новое пиво. Промоутеров/опросчиков не замечено.
Как люди, положившие на стойку рекламку, собираются получать обратную связь - неизвестно. Что такой подход им даст - аналогично. Почему они думают, что помятая бумажка, никак не связанная с продуктом на месте, полезна - загадка.
И главное: я захотел этот продукт! Т.е. рекламка сработала. Но продажи не было и не могло быть. И, возможно, не будет из-за отсутствия продукта. А эти удивительные люди, к сожалению, никогда не узнают - почему. Кризис же, крупные компании “держат рынки”…
Но тем не менее радует, что появились первые робкие попытки залезть на рынок, традиционно удерживаемый “ведущими отечественными компаниями”. Возможно, это происходит и не из-за хорошей жизни, но происходит.
А пиво это буду “спрашивать” регулярно, очень может быть, что и поможет.
Наружная реклама: растим глаза на затылке.
Можно до потери пульса и остатков совести спорить о том, будет ли работать тот или иной конкретный образчик рекламного творчества. Увесистые аргументы вроде: «…на уровне подсознательных ассоциаций…», «красный цвет вызывает агрессию, а синий привлекает внимание», «этот, зелёненький, вариант логотипа освежает ТМ» не пробиваются ничем. И, если честно, не особо измеряются.
Такие дискуссии – глубоко интимное дело клиента и рекламного агентства. Вреда от них особого нет, если не считать временных затрат и истрёпанных нервов. Итог получается один: или реклама сработает…или нет.
А вот бывает, оказывается, реклама, которую никто не увидит, без всяких там «50 на 50». Гарантировано.
Им не поможет реклама

В порядке расширения кругозора и бизнеса встречался две недели назад с чудными ребятами. Основа чудесности заключалась в том, что им по наследству досталось несколько гектаров земли с самыми разнообразными производственными помещениями, станками, цехами и прочим оборудованием. И ещё несколько очень интересных патентов на штуки, весьма полезные в народном хозяйстве.
Но способность к ведению бизнеса, видимо, наследуется плохо. И ребятки, имея все возможности для великолепного бизнеса-старта, собственными руками что-то клепают/собирают в попытке оплатить коммунальные услуги.
«Клиентоориентированный» сервис или Сам себе грузчик.
В канун Нового года мы решили прикупить немного мебели для нового офиса. В качестве поставщиков были выбраны два мебельных салона: «Кабинет» и «Березка». С каждым из них была согласована спецификация и сроки поставки – до конца года. Оплатив счета, мы начали ждать.
Звонок вечером 26 декабря. Мебельный салон «Б…»:
- Добрый день, завтра в районе 15:00-17:00 подвезем Ваш заказ.
- Хорошо, спасибо. Пожалуйста, как будете отправлять заказ, позвоните мне, чтобы его встретили.
- Обязательно.
27 декабря 15:00.
- Добрый день, машина уже подъехала, можно забирать. Машина очень торопиться.
- Но мы договаривались, что вы предупредите. Мне надо еще 20-30 мин…В трубке – короткие гудки.
О вреде идиотизма
Открытие нового спортивного магазина (не запомнил название, вспомню – напишу). Стандартный набор: шарики, ленточки, музыка, болтающий без умолку ведущий и полуголые девочки пи-джеи. Все вроде бы правильно и стандартно. Внимание потенциальных клиентов, проходящих мимо, гарантировано. Единственная «мелочь»: открытие происходило 21 декабря, а слегка одетые девочки танцевали перед магазином. Замёрзшие синие девочки.
К организаторам мероприятия есть вопросы. Понятно, что они чихать хотели на здоровье наёмного персонала мероприятия, главное в их понимании – рекламный эффект.
Вставьте сюда, что захотите, например: текст, картинку, рекламный блок и.т.п





