Стратегия и тактика войны за потребителя
Prace S.C.
Книга мыслей, жалоб и предложений
Не было бы счастья… Да кризис пришёл
В одном маленьком магазинчике, в одном спальном районе одного города-спутника одной украинской столицы на прилавке лежит рекламка: цветной лист формата А-4, глянцевый, яркий.
На листе, ровно посередине надпись: “Новинка!”. Окружают надпись изображения бутылок с пивом, не характерным для данной местности.
Судя по сорту пива “Диканька” (или “Диканьские вечера” - не помню), на бумажке представлен ассортимент пивзавода, родом из Полтавщины. Одним словом - завода не местного, не гигантсткого, никогда не претендовавшего на роль “национального брэнда”. В супермаркетах это пиво лично мною тоже замечено не было…
- О, у вас появилось новое пиво?
- Да нет, только рекламка. Сказали, если будут спрашивать, тогда подумают - может, будут завозить.
Я спросил. Может, еще кто-то спросит. Ответы не фиксируются, продавщице глубоко наплевать и на клиентов, и на новое пиво. Промоутеров/опросчиков не замечено.
Как люди, положившие на стойку рекламку, собираются получать обратную связь - неизвестно. Что такой подход им даст - аналогично. Почему они думают, что помятая бумажка, никак не связанная с продуктом на месте, полезна - загадка.
И главное: я захотел этот продукт! Т.е. рекламка сработала. Но продажи не было и не могло быть. И, возможно, не будет из-за отсутствия продукта. А эти удивительные люди, к сожалению, никогда не узнают - почему. Кризис же, крупные компании “держат рынки”…
Но тем не менее радует, что появились первые робкие попытки залезть на рынок, традиционно удерживаемый “ведущими отечественными компаниями”. Возможно, это происходит и не из-за хорошей жизни, но происходит.
А пиво это буду “спрашивать” регулярно, очень может быть, что и поможет.
Как сэкономить на наших услугах
Я очень редко что-то рекомендую читать. Точнее, делал это всего лишь один раз, вот тут.
Это не потому, что я жлоб - просто мало новых, но действительно полезных штук в Сети попадаются.
Вот эта штука реально полезна. Тут собрано очень много из того, что знать надо. И почти нет ерунды.
Теперь об экономии. Если прочитаете, то очень может быть, что решите свои проблемы самостоятельно.
Или же мы с вами сэкономим кучу времени, которое обычно уходит на взаимопонимание. Ну, и ваши деньги, конечно.
Эмбрион “американского сала”
В московском метро висели плакаты с изображением шести банок “американского сала”. Видов продукта было всего три: по одной версии - “классическое”, “в шоколаде” и “под борщ”, по другой - острое, с укропом и опять таки сало в шоколаде.
Изображение банок с продуктом и ссылка на сайт “Воинов креатива” вызвали живенькое обсуждение в СМИ, блогосфере, заявления российских и украинских политиков. Кому лень искать - сюда.
Плакаты сняли, а интрига осталась. Не вызывает сомнения, что рекламно - информационная компания удалась. Но никто (кроме, наверное, заказчика) точно не знает, чего ж всё-таки хотели: запустить политический проект, “раскрутить” книгу, сайт, подразнить сопредельное государство или, чем чёрт не шутит, действительно вывести на рынок новый продукт.
Гадать не буду. Но шутки шутками, а полсотни плакатов в метро денег стоят - для хулиганства дороговато.
Ждём продолжения. А идейка, кстати, не нова.
Чего-то недопонимаю
Некотрые банки ведут себя очень странно.
И интересен даже не сам факт такого поведения, которое смахивает на махровое мошенничество, а некоторые возможные выводы.
Можно списать все на ошибки, “устаревшие базы” и т.д. Такое может быть. Но устарели “базы” очень сильно вроде бы именно в последнее время.
Моя любимая версия о “частной инициативе” какого-нибудь начальника отдела разбивается о мною же услышанную история:
“В одном отделении банка не сошёлся баланс.
Чистим унитазы! Европейское качество!

Снова увиденное в метро порадовало лаконичностью и доходчивостью. И заставило задуматься - а как бы это все подало такое себе среднестатистическое РА?
Ну, во первых, черно-белого решения не было б и в помине. Стояло бы такое яркое мускулистое мачо с навороченной бензопилой и … Хотя нет - была бы сексуальная барышя в рабочем комбинезоне на голое тело и в каске (любят у нас так металл, инструменты и прочие подобные штуки рекламировать).
Ясно дело, не обошлось бы без надписей: БЫСТРО! НЕДОРОГО! КАЧЕСТВЕННО! Вообще, когда нет желания думать - так надо писать всегда. И еще - ЕВРОПЕЙСКОЕ КАЧЕСТВО! и УНИКАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ! Желательно - как можно крупнее и ярче.
Бесспорно же, что любой представитель популяции потребителей ведётся на такое мгновенно. “А без этого не работает! Это ж реклама! Мы же должны УТП донести! Преимущества!” - скажут в среднестатистическом (но от этого не менее реальном) рекламном агентстве.
Конечно, может это я такой выродок, а другие люди нет. Но я вот совершенно не понимаю
Каждое воскресенье, по пятницам…
В украинском языке есть слово “тиждень”, которое в переводе на русский означает “неделя”.
Также имеется и слово “неділя”, которое, в свою очередь, переводится как “воскресенье”.
Поэтому фраза (картинка кликабельна), сфотографированная мною в киевском метро, свидетельствует либо об интересной (но спорной) идее привлечения внимания при помощи сознательных ошибок, либо…
А может это издевка? Из серии - “когда рак на горе свистнет”?
У нас можно выиграть автомобиль! Кадое воскресенье, по пятницам…
О важности сношений с потребителем
В подтверждение разговоров о важности всех точек соприкосновения с потребителем, свеженький диалог по телефону:
- Добрый день, это интернет-провайдер “Х.З.К”?
-Да, что вы хотели?
-Я хочу уточнить по поводу условий подключения к интернету, скорости.
-Ой, извините, у меня компьютер что-то висит, не могли бы вы завтра перезвонить?
Занавес :)
Рекомендую
Всем, кто спорил со мной о том, что частицу “НЕ” НЕльзя употреблять в околорекламных текстах.
А также тем чудным девочкам, что порадовали фразой: “Кампания круглодичная, поэтому мы нарисовали круг”.
И тем, кто с умным видом пускает девочек с шариками раздавать листовки возле переходов с целью “укрепления бренда и повышения лояльности потребителей”.
Вам будет интересно почитать. Букафф много, но увлекательно.
“Всё любопытственнее и любопытственнее” (С)
В продолжение “Презириады” о неудобных вопросах к гаранту Конституции, сборе средств голодающим министрам и других веселощах.
Я готов взять назад свои слова: “обвинять пиарщиков Президента в идиотизме не стоит”. И, если найдутся желающие, - публично извинюсь за ненамеренное введение аудитории в заблуждение.
Вот это - настоящий, махровый идиотизм.
Кризис безответственности или розовая украинская мечта
Не так давно прошла акция “Достали!”, которая началась с появления Манифеста среднего класса.
Средний класс решился посигналить и подудеть. После того, как нас кинули в очередной, далеко не первый раз, это, наконец, ДОСТАЛО. Мы подудели, чтобы заставить власть задуматься. Вопрос: а не время ли задуматься нам?
О лукавой мечте
“…в кредитных муках, умирает украинская мечта о том, каждый, кто умеет и хочет работать, способен достичь достатка и жить по-человечески – в своей квартире, ездить на своей машине, иметь разнообразный и качественный досуг, а отпуск и Новый год проводить в Турции и Карпатах”, – пишет Романенко в “Манифесте среднего класса”.
Автор этих строк не против подудеть за такую мечту. Потому, что пока власть не начнет осуществлять хотя бы такие, простенькие мечты, она – не власть, а сборище рабовладельцев.
И того, что за этой недосказанностью,
Вставьте сюда, что захотите, например: текст, картинку, рекламный блок и.т.п



