Стратегия и тактика войны за потребителя
Prace S.C.
Книга мыслей, жалоб и предложений
Чего-то недопонимаю
Некотрые банки ведут себя очень странно.
И интересен даже не сам факт такого поведения, которое смахивает на махровое мошенничество, а некоторые возможные выводы.
Можно списать все на ошибки, “устаревшие базы” и т.д. Такое может быть. Но устарели “базы” очень сильно вроде бы именно в последнее время.
Моя любимая версия о “частной инициативе” какого-нибудь начальника отдела разбивается о мною же услышанную история:
“В одном отделении банка не сошёлся баланс.
Чистим унитазы! Европейское качество!

Снова увиденное в метро порадовало лаконичностью и доходчивостью. И заставило задуматься - а как бы это все подало такое себе среднестатистическое РА?
Ну, во первых, черно-белого решения не было б и в помине. Стояло бы такое яркое мускулистое мачо с навороченной бензопилой и … Хотя нет - была бы сексуальная барышя в рабочем комбинезоне на голое тело и в каске (любят у нас так металл, инструменты и прочие подобные штуки рекламировать).
Ясно дело, не обошлось бы без надписей: БЫСТРО! НЕДОРОГО! КАЧЕСТВЕННО! Вообще, когда нет желания думать - так надо писать всегда. И еще - ЕВРОПЕЙСКОЕ КАЧЕСТВО! и УНИКАЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ! Желательно - как можно крупнее и ярче.
Бесспорно же, что любой представитель популяции потребителей ведётся на такое мгновенно. “А без этого не работает! Это ж реклама! Мы же должны УТП донести! Преимущества!” - скажут в среднестатистическом (но от этого не менее реальном) рекламном агентстве.
Конечно, может это я такой выродок, а другие люди нет. Но я вот совершенно не понимаю
Каждое воскресенье, по пятницам…
В украинском языке есть слово “тиждень”, которое в переводе на русский означает “неделя”.
Также имеется и слово “неділя”, которое, в свою очередь, переводится как “воскресенье”.
Поэтому фраза (картинка кликабельна), сфотографированная мною в киевском метро, свидетельствует либо об интересной (но спорной) идее привлечения внимания при помощи сознательных ошибок, либо…
А может это издевка? Из серии - “когда рак на горе свистнет”?
У нас можно выиграть автомобиль! Кадое воскресенье, по пятницам…
О важности сношений с потребителем
В подтверждение разговоров о важности всех точек соприкосновения с потребителем, свеженький диалог по телефону:
- Добрый день, это интернет-провайдер “Х.З.К”?
-Да, что вы хотели?
-Я хочу уточнить по поводу условий подключения к интернету, скорости.
-Ой, извините, у меня компьютер что-то висит, не могли бы вы завтра перезвонить?
Занавес :)
Рекомендую
Всем, кто спорил со мной о том, что частицу “НЕ” НЕльзя употреблять в околорекламных текстах.
А также тем чудным девочкам, что порадовали фразой: “Кампания круглодичная, поэтому мы нарисовали круг”.
И тем, кто с умным видом пускает девочек с шариками раздавать листовки возле переходов с целью “укрепления бренда и повышения лояльности потребителей”.
Вам будет интересно почитать. Букафф много, но увлекательно.
“Всё любопытственнее и любопытственнее” (С)
В продолжение “Презириады” о неудобных вопросах к гаранту Конституции, сборе средств голодающим министрам и других веселощах.
Я готов взять назад свои слова: “обвинять пиарщиков Президента в идиотизме не стоит”. И, если найдутся желающие, - публично извинюсь за ненамеренное введение аудитории в заблуждение.
Вот это - настоящий, махровый идиотизм.
Кризис безответственности или розовая украинская мечта
Не так давно прошла акция “Достали!”, которая началась с появления Манифеста среднего класса.
Средний класс решился посигналить и подудеть. После того, как нас кинули в очередной, далеко не первый раз, это, наконец, ДОСТАЛО. Мы подудели, чтобы заставить власть задуматься. Вопрос: а не время ли задуматься нам?
О лукавой мечте
“…в кредитных муках, умирает украинская мечта о том, каждый, кто умеет и хочет работать, способен достичь достатка и жить по-человечески – в своей квартире, ездить на своей машине, иметь разнообразный и качественный досуг, а отпуск и Новый год проводить в Турции и Карпатах”, – пишет Романенко в “Манифесте среднего класса”.
Автор этих строк не против подудеть за такую мечту. Потому, что пока власть не начнет осуществлять хотя бы такие, простенькие мечты, она – не власть, а сборище рабовладельцев.
И того, что за этой недосказанностью,
Вопросы к Президенту и народные спонсоры

Собственно, история банальна и печальна: Президент Украины В. Ющенко 16 декабря должен был поучаствовать в интернет-конференции «Підсумки року та погляд у майбутнє».
В связи с этим в интернете начался сбор вопросов и голосование за них. Результат получился достаточно страшненький и противненький. Но закономерный, учитывая общую обозлённость народа, непонятки с кредитами/доларом/экономикой/энергетикой и т.д. В общем - а что вы хотели?
Организаторы конференции почесали затылки и красиво её перенесли, потому как срочно надо решать вопросы с энергетикой/…. (см.выше) и времени ну просто совсем нет.
На “Пыарвебе” даже затеяли кейс на эту тему под лозунгом: “А что бы ты посоветовал пиарщикам Президента?”.
ИМХО, все три начинания были более-менее правильными.
“Оранта” и плохие люди. Часть II.
Я попробую собрать воедино версии, высказанные в комментариях к предыдущей записи. В связи с этим коммунистом автором прошу меня не считать. А если и считать - то с большими оговорками.
Итак, что произошло между страховой компанией “Оранта” и плохими людьми? Официальная версия гласит, что плохие люди разослали по интернет-изданиям и оффлайновым СМИ СПАМ (?) от имени СК, в котором чётко и однозначно сообщалось: “Компания банкротится. Всем спасибо, все свободны”. СК “Оранта” отреагировала очень быстро и все это опровергла.
Теперь злоумышленников ловят, а СК поднимает сама себе настроение.
Версии о целях всей этой истории, как и следовало ожидать, разделились на два основных типа: плохие люди действительно хотели сделать бяку “Оранте” и СК симулировала имиджевое членовредительство. Если быть проще и попробовать поверить в официальную версию, то варианты могут быть следующие.
Атака.
Любой более-менее соображающий человек понимает, что СМИ такую новость сходу в печать/эфир не пустят, а попробуют проверить элементарнейшим образом: обратившись непосредственно в компанию. И получится то, что получилось. Чего теоретически могут добиться атакующие?
“И шо ви таки хотели этим сказать?” или “Оранта” и плохие люди. Часть I.
Итак, существует две (2) ссылки. Разумеется, они не просто так, а кому-то нужны. Некто старался, придумывал, планировал, рассылал и т.д. Работал, в общем.
Меня интересует ответ на несколько вопросов. А именно: “зачем всё это?” и “что будет потом?”.
Уважаемые дейтсвующие и будущие коллеги и сообщники (Дмитрий и Василий в частности), в связи с тем, что морда-к-морде мы никак в ближайшее время не сможем провести дискуссию, прошу свои аргументированные версии излагать в комментах.
Такое себе дистанционное обучение, да.
Вот первая ссылка, а вот и вторая .
Жду версий. Отвечу здесь же.
Вставьте сюда, что захотите, например: текст, картинку, рекламный блок и.т.п



