Стратегия и тактика войны за потребителя
Prace S.C.
Книга мыслей, жалоб и предложений
Спрос на телевизоры падает… Но будет расти на утюги
И паяльники тоже, судя по всему, в цене поднимутся. И пишу я это не просто так. Просто знакомому позвонили из банка, перед которым знакомый регулярно и без просрочек погашает платежи по кредиту и сказали буквально следующее:
“Срочно откройте у нас депозит на 6 000 грн. Иначе процентную ставку по кредиту вам поднимем с 13 до 30%. В долларе”.
Вот так вот клиентоориентированно и цивилизованно.
Так что биты прикупить тоже не помешает.
У вас тоже кризис?

Сегодня вопрос в аське:
- Добрый день, почему так давно не обновляете свой блог, по вам тоже ударил кризис?
- По нам ударила лень. Исправимся. :)
Имеем честь подарить Вам….
Моё дело подарок подарить, а ты уж думай, что с этой хренью делать.
(мультфильм “Масяня”)
“Мне в прошлом году страховая компания “Г****-С****” подарила мешок жевательных резинок (отвратительных на вкус), часы в виде зеленого человечка, которые так и не включились, календарь (в котором 31 сентября и 1 октября - оба в среду на 44 неделе) и здоровенное зеленое полотенце с логотипом. Я, естественно, положил полотенце в шкаф и забыл. Однажды моя девушка пошла мыться и взяла это полотенце с собой. Короче, когда она начала вытираться им, полотенце полиняло и она оказалась вся зеленая. “
Не маразм ли это? Вот такая “щедрость” - она сплошь и рядом. В прошлом году видел промо-акцию, где за покупку сигарет давали компасы, которые не работают и фонарики, которые не светят. И как я ни пытаюсь представить себе человека, который принимает решение “Дарить будем это”, у меня ничего не получается, а ведь они рядом где-то ходят.
Чего уж заморачиваться, можно закупать на “блошиных” рынках ржавые гаечные ключи, болты, отвертки - их ведь тоже можно подарить. А на сэкономленные деньги выдать премии рекламщикам, за изобретательность.
Лже-Янус: PR и пресс-служба

Вот, казалось бы, нет ничего страшного в отсутствии понимания: что есть PR-отдел, а что - пресс-служба. На первый взгляд, если эта терминологическая путаница и создаёт проблему, то исключительно теоретическую. Ведь, как говорил классик, “роза пахнет розой, хоть розой назови её, хоть нет”.
Но на практике аромат получается не столь утончённый: результаты работы Непонятно-но-красиво-названного-отдела благоухают той субстанцией, что по классическому рецепту набрасывается непосредственно на вентилятор.
Почему так происходит?
«Киевстар»: всё входящее бесплатно?
Очень хотелось бы получить от уважаемого сообщества независимую оценку сложившейся (честно говоря, несколько абсурдной) ситуации и, возможно, получить несколько полезных советов от профессионалов. Со стороны всё-таки виднее.
А дело было так. В феврале симферопольское рекламное агентство «Ракурс Стиль» обратилось к нам (компании Prace S.C.) с предложением принять совместное участие в тендере по разработке и реализации региональных PR-кампаний для нужд Крымского филиала ЗАО «Киевстар Дж. Эс. Эм».
Профессии разные важны, профессии разные нужны
На днях портал «Дело» опубликовал материал о новой профессии - GR-менеджер. Благодарен «Делу» за возможность высказать своё мнение. Странным показалось лишь одно: в статье лишь мои комментарии. Конечно, приятно. Но возникает мысль – это ж как хорошо прячутся столичные джиарщики, что журналистам за комментариями приходится обращаться в Крым…
Служебное
До 20 августа (среда) наш офис пустует: все организовано выехали на море жить в палатках. Поскольку оргтехнику (ноутбуки, факсы и т.д.) категорически решили с собой не брать, то на все письма, комментарии, жалобы и предложения ответим по возвращении в цивилизованные места. Так что извините, а лучше - присоединяйтесь.
Провинциальный PR?
Диалог взят из общения с живым потенциальным клиентом. Максимально близко к цитате:
Клиент: - А давайте мы всем журналистам денег сразу дадим.
Я: - Зачем?
Клиент: Ну, чтобы ничего плохого не написали.
Я: - Да что о вас плохого можно придумать-то? Вы же совершенно непубличная и, если честно, небольшая компания, никаких «хвостов» нет. А тут просто презентация нового объекта…
Клиент: - Могут написать, что мы деньги на всякую х…ню тратим, вместо того, чтобы что-то полезное сделать.
В результате: х…ня будет делаться, журналистам попытаются «дать денег».
Замечательно, что делать это будем не мы.
До сих пор мучаюсь вопросом: зачем всё это? Если даже сами заказчики понимают…
О скупке краденного
Если кто не знает, то наша команда, помимо консультирования, разработки рекламных тактик/стратегий и другой интеллектуальщины год назад запустила такое направление как реклама на воде.
И вот в начале июня в акватории Ялты появляются буйки, рекламирующие оператора Life:) Разумеется, мы позвонили в рекламный отдел ЗАО «Астелит». И не с целью «держать и не пущать» и, тем более, не собираясь ломать рекламную кампанию оператора. Могли менеджеры Life не знать, что нарушают чьи-то права? Теоретически – могли.
Рассуждали мы следующим образом: люди рекламные конструкции изготавливали, везли, ставили. Вот сейчас пообщаемся, они извинятся, что ненамеренно нарушили наши права, мы в свою очередь дадим лицензию на их конструкции, и на этом вопрос благополучно закроется. Более того, естественно, как патентообладатели мы сами заинтересованы в развитии этого направления другими компаниями.
В рекламном отделе «Астелит» Анна Соколова – менеджер, ответственная за проект рекламы на воде, предложила общаться с рекламным агентством-подрядчиком – «Глобал Медиа», директором которого был назван некий г-н Дзюба.
Только вот никакого общения с г-ном Дзюбой не получилось. Хотя мы абсолютно корректно объяснили ситуацию, предоставили документы и параллельно изложили всё в официальной претензии. Стоит заметить, что в ней ни слова не было про то, что бы прервать проект. После этого связь прервалась: элементарно никто не брал трубку.
Вот этого я совсем не понимаю. Ни с точки зрения бизнеса, ни просто по-человечески. Приходят люди, которые волею судьбы имеют непосредственное отношение к твоему делу, корректно объясняют ситуацию, предлагают сотрудничать, а ты в свою очередь культурно посылаешь. Потому как, в данном случае поговорка «Молчание – знак согласия» никак не подходит.
Пришлось снова обратиться в «Астелит». И по телефону и с официальной письменной претензией. Упомянули и о том, что происходящее – уголовное преступление. О чём прямо говорит соответствующий кодекс. Крупная компания «европейского уровня» отморозилась: нам деликатно посоветовали самим разбираться с подрядчиком. Это сродни тому, когда вам приносят ворованный мобильник, вы про это знаете, но хозяину телефона отвечаете: «Ничего не знаю – моя хата с краю».
Теперь мне особо интересно и весело читать высказывания «Life :)» о корпоративной этике, стандартах и прочих признаках «зрелого бизнеса». И, возможно, вовсе не случайны наставления менеджера «Life :)» Анны Дзюбы украинцам : «То, где ты живешь, негласно говорит о том, где твоя среда. Это твой самый истинный показатель».
Зачем соблюдать нормы приличия, если при наличии «национального покрытия» закон можно не выполнять? Но с другой стороны “Life :) - можливо все!”
Но мы уже над этим работаем:) А «життя стає цікавшим».
P.S. Кстати, позже нам пришел ответ от юридической фирмы, где нам прозрачно намекнули, что если мы не отстанем от их клиента, нам испортят всю жизнь.
Маркетинговый оркестр: громче или тише?
Думайте, когда Вам предлагают пиар, который существенно улучшит Ваше положение. То же самое с рекламным роликом, креативным дизайном логотипа, WEB-сайтом и другими полезными штуками.
Вот представьте себе звонкую скрипку, которая что-то поскрипывает. Глухой контрабас, который тоже издаёт какие-то звуки. А еще где-то рядом мелодичные фортепиано и флейта.
И все они неплохи, и все они – инструменты.
Но в какой-то момент появляется человек, который знает истинное место каждой партии, знает момент, когда одни инструменты должны «замолчать», а другие заиграть. Он взмахивает смычком и……… (можно нажать:)
То же самое и с инструментами продвижения. Они все нужны, но у каждого должна быть своя партия, своё место. Очень важно, что бы место каждого знал и понимал один конкретный человек. Как минимум один.
На практике, особенно в некоторых крупных компаниях, как ни странно, всё выглядит иначе. Иногда играют все сразу, иногда по очереди, но главное это чтобы погромче.
Вставьте сюда, что захотите, например: текст, картинку, рекламный блок и.т.п



